Sommaire.

1. Produits et formulations – Tout savoir sur nos ingrédients naturels et nos procédés artisanaux.

2. Utilisation et conseils – Comment intégrer nos soins dans votre routine beauté.

3. Commandes et livraison – Informations sur les délais, frais et modes de livraison.

4. Retours et remboursements – Notre politique pour les échanges et remboursements.

5. Engagements et valeurs – Nos pratiques écoresponsables et nos garanties.

6. Contact et support – Comment nous joindre facilement.

7. Autres questions – Des informations complémentaires sur nos actualités et projets.

1. Produits et formulations

Quels ingrédients utilisez-vous dans vos produits ?

Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients 100 % naturels, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité. Nous privilégions des matières premières brutes, sans additifs ni produits chimiques, comme les huiles végétales, hydrolats et beurres naturels. Chaque formule est pensée pour répondre aux besoins des peaux sensibles tout en respectant l’environnement.

Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?

Oui, nos soins sont adaptés à tous les types de peau, en particulier les peaux sensibles. Grâce à des formulations douces et équilibrées, ils nourrissent, hydratent et protègent votre peau sans provoquer d’irritations.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Certains ingrédients naturels, comme les huiles essentielles, peuvent contenir des allergènes potentiels. Ces allergènes sont toujours mentionnés dans la liste des ingrédients pour garantir une transparence totale. Si vous avez une allergie connue, nous vous conseillons de vérifier attentivement les compositions avant utilisation.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, Cosmétique Guyot s’engage fermement à ne jamais tester ses produits ou ses ingrédients sur les animaux. Nous respectons les réglementations européennes et suisses interdisant les tests sur les animaux.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos soins sont fabriqués artisanalement en Suisse, dans le Lavaux. Ce savoir-faire local garantit une qualité supérieure et reflète notre engagement envers la durabilité et la production éthique.

2. Utilisation et conseils

Comment intégrer vos produits dans ma routine quotidienne ?

Chaque produit est conçu pour s’intégrer facilement dans votre routine beauté. Consultez les fiches produits ou nos Reels Instagram pour des conseils pratiques adaptés à votre type de peau et à vos besoins spécifiques.

Puis-je utiliser plusieurs produits ensemble ?

Oui, nos produits sont formulés pour être combinés sans risque. Par exemple, utilisez notre hydrolat de rose comme tonique avant d’appliquer notre crème hydratante au chanvre pour un maximum d’efficacité.

Vos produits peuvent-ils être utilisés pendant la grossesse ?

La majorité de nos produits conviennent aux femmes enceintes, mais nous vous conseillons d’éviter ceux contenant des huiles essentielles spécifiques non recommandées durant la grossesse. Contactez-nous pour des conseils personnalisés.

Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?

Les résultats dépendent de votre type de peau et de la régularité d’utilisation. En général, vous devriez observer une amélioration visible en 2 à 4 semaines.

3. Commandes et livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrables en Suisse. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande. La livraison est offerte pour les commandes supérieures à un certain montant (détails sur la page de paiement).

Puis-je retirer ma commande en point de retrait ?

Oui, nous proposons un point de retrait dans une épicerie locale. Vous pouvez choisir cette option lors de la validation de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nos livraisons sont limitées à la Suisse, mais nous travaillons à étendre notre service à l’international prochainement.

4. Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours pour retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.

Quels produits ne sont pas éligibles au retour ?

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Comment demander un remboursement ?

Contactez notre service client via le formulaire en ligne ou par email. Précisez votre numéro de commande et les raisons de votre demande. Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du produit retourné.

5. Engagements et valeurs

Quelles sont vos pratiques écoresponsables ?

Nous utilisons des emballages minimalistes et recyclables pour limiter notre impact environnemental. Notre fabrication artisanale locale contribue à réduire notre empreinte carbone.

Vos produits sont-ils certifiés bio ?

Bien que nos ingrédients soient naturels et sélectionnés avec soin, tous ne disposent pas d’une certification biologique. Notre priorité est la qualité et la sécurité des matières premières.

Cosmétique Guyot soutient-il des causes locales ou environnementales ?

Oui, nous collaborons avec des partenaires locaux pour promouvoir l’artisanat et soutenir des initiatives écologiques dans la région du Lavaux.

6. Contact et support

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site ou nous envoyer un email. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Proposez-vous des échantillons ?

Nous ne proposons pas encore d’échantillons, mais cette option sera disponible prochainement pour vous permettre de découvrir nos produits.

Puis-je obtenir des conseils personnalisés ?

Bien sûr ! Contactez-nous pour des recommandations adaptées à votre type de peau et à vos besoins.

7. Autres questions

Organisez-vous des ateliers ou événements ?

Nous prévoyons d’organiser des ateliers sur les soins naturels et les routines beauté dans un avenir proche. Suivez-nous sur Instagram pour ne rien manquer.

Comment puis-je suivre vos actualités ?

Rendez-vous sur notre compte Instagram (@cosmetiqueguyot) pour découvrir nos nouveautés, conseils beauté et offres spéciales. 

Quels sont vos projets à venir ?

Nous travaillons actuellement sur de nouveaux produits naturels et sur l’expansion de nos services, notamment la livraison internationale et des partenariats locaux.